当前位置:首页 >情景祝福 >情景祝福

情景会话

流程

编辑
情景营销需要做好消费动因分析,然后把握好顾客进店、介绍产品、深入沟通、顾客离开四个主要时机,才能最大限度发挥情境营销效用。
1.当顾客进入店内,被产品吸引时,销售人员应把顾客和产品有机的联系起来,激发顾客的想象力。
2.介绍产品时,销售人员开始要重点介绍品牌价值,让消费者对品牌形成直观、深刻的印象。
3.沟通要结合顾客的个人情况。对要买钻戒结婚的女士,要说:“在婚礼上,当他在众人面前为你戴上这枚戒指的那一刻,就意味着你们有了厮守一生的承诺”。

4,当顾客欲结束离开时,销售人员应该抓住最后机会,表达祝福。

情景种类

不同的场合,会有不同的情景效果
情景营销要十分注重场合,不恰当的场合会让营销的效果截然相反。有一 次,一位营销员去拜访客户,当时办公室有很多“闲杂人等”。这位营销员没有其他人避开,就迫不及待地与客户进行交流,结果适得其反。所以在营销的过程中, 一定要注意选择良好的场合情景,比如在客户喜欢的场合进行沟通;如果不分场合、盲目营销,势必难以让客户满意。

时间情景

俗语说,来得早不如来得巧。营销也是应该把握好时间情景的,比如说当客户很忙的时间,就尽量不要打扰;当拜访时发现客户心情不佳,最好能够及时避开。因为在轻松愉快的时间里,人与人之间容易交流,也就容易达成共识。

关系情景

常言道,熟人好办事。中国是一个亲情社会,一个陌生人很难得到别人的理解,而熟人很容易接近,如果关系比较好,就容易营销了。销售人员在营销时,不妨充分利用好关系情景。无论是通过熟人介绍,或者是与客户交流提及共同认识的熟人,都有利于销售人员与客户之间的接触。
情景营销看似简单,但在实际操作过程中,还要与其它营销方法相结合,做到与产品定位相适应,这样才能达到营销的最佳效果。

主题式情景

主题式销售情景设计的关键在于抓住体验的氛围,不求说出产品全部的优点,而在于在最短的时间内让消费者感知到产品感性化的差异点,进而引发消费共鸣。
对于主题式营销情景的设计,应充分利用思维的发散力,不要将营销目光和思维局限销售硬件上,而应在能力许可的范围内挖掘软性资源,借助软性的资源的介入,巧妙破解由于硬件的先天不足导致主题式营销情景缺失的问题。

引导式情景

根据消费心理学分析,决定消费者购买有两个关键时刻:“买的时候”和“用的时候”,消费者的购买行为直接由这两个时间点的“情感”所决定,所以增加卖场环境和产品本身的乐趣就是增加销售的关键。
流程式情景营销
流程式营销最大的特点在于它能够确保成功的终端样板和优秀的导购经验在最短的时间得到快速推广,减少不必要的弯路,提高终端整体的竞争力。
邀请式情景营销
实施有效邀请式营销的关键在于如何建立潜在客户的资料库,如果缺少潜在客户资料库,导购也就很难根据顾客的需求发出邀请,更谈不上后期的销售跟进问题。
因此在邀请式营销的第一步就是建立潜在客户需求资料,首先,对于每一个到卖场的顾客导购都不应放弃与他们交换名片的机会,交换名片是建立客户资料库最简洁的办法;其次,在产品推介的过程中应充分了解或分析他们处在异议的原因,为下次发生接触提供需求依据;最后,获取尽可能多的信息。
邀请式营销的第二步是制造理由,为潜在的客户提供有价值的免费产品或服务,以引起他们的注意,如免费的代金券、优惠券、精美的小礼品等,一般来说免费是发出“邀请最直接用效”的理由,更容易引发受众的注意力和兴趣。
邀请式营销的第三步是提供更多可感知的增值内容,跳出为卖产品而卖产品的怪圈,不仅要成为顾客的产品顾问,还要成为顾客的生活顾问
邀请式营销的最后一步是发出邀请,由导购人员根据潜在客户的需求,结合公司制定的客户激活计划,拓展销售跟进的形式与内容,点对点发出邀请,创造尽可能的销售机会。

应用

编辑
一、 情景营销要以“心理体验”为核心。顾客不仅消费商品本身,更希望借助消费行为来表达和传递某种意义和信息。一 般说来,顾客希望表达、传递的内容包括自己的地位、身份、个性、品位、情趣和认同等等。销售人员在运用情景营销的手段时,就需要围绕顾客的这种核心诉求, 用富有感情色彩的语句勾勒出美好的图景,以最大程度的满足顾客的心理体验要求。
二、 逐步激发顾客的想象力。顾客在进入商店之前,已经收集了许多品牌影响力、售后服务等讯息。威廉·詹姆斯认为,“心理学最伟大的发现莫过于我们可以借由改变我们内在的世界而达到改变我们外在的世界。”而销售人员需要特别关注的,就是一步步激发顾客内心世界的想象力,刺激其购买欲望。
三、情景营销要“因人而异”。没有哪一种情景描绘,能让每一位顾客都喜欢。因此,是否了解顾客情况与心境,决定了情景营销能否成功。

优势

编辑
通过“情景营销”不仅能吸引消费者的注意力,释放消费者潜意识的内在需求,更能将消费者对商品的需求从“需要”层次上推向“想要”层次上。“需要”是属于较为理性的需求,而“想要”则是属于较为感性的需求。在实际的销售过程中,“想要”比“需要”更能引发消费者的欲望,并最终促使消费者当场购买商品。
让消费者将注意力牢牢锁定在某项商品上,甚至让消费者产生相关想象。消费者会想象使用这项商品所带来的美好体验,并被这种美好体验所深深地吸引住,从“需要”层次上升到了“想要”层次,想要拥护如此美好体验,只能购买这项商品,进而引发了消费者的购买欲望,直至消费者产生购买行动。而这种通过“情景营销”激发消费需求,更是其它销售工具难于达到的。 [1] 
情景营销与传统模式不同,经营者在销售过程中,把商品与场景布置相结合,打动消费者来达到营销目的,让消费者从“放心购物”上升到“舒心购物”。

注意事项

编辑
营销方式不同会直接带来结果的差异。其中原因是样的但不可否认的是,情景营销的策略不同必然会影响销售人员和客户之间的关系。情景营销作为一种新的营销方式,越来越引起业内的关注。
例子:营销人员小李照例去拜访一家客户。按说这家客户是小李的关系户,交流相处起来都应该很容易。偏偏那天上午客户因产品质量问题被监管部门处罚,心情极为糟糕。当下午小李过去拜访时,任凭小李怎样交流,客户就是不答应,最后只好罢休。后小李发现问题,在开完客户表彰会后继续拜访,很快就与客户达成协议。这就是典型的情景营销成功的案例。

祝福语,生日贺词,生日祝福短信,祝福贺词,搞笑短信,祝福的话
河蚌祝福网 2008-2019 Copyright@http://www.aphebang.com all rights reserved
经典的日常生活中的祝福语,其中包括生日祝福语、结婚祝福语、各种中外节日、二十四节气祝福语,以及朋友之间的问候祝福短信、祝福的话语